6 Manfaat Menjalankan Bisnis Sosial

6 Manfaat Menjalankan Bisnis Sosial

Saya didorong untuk menulis posting ini setelah percakapan baru-baru ini dengan pelanggan baru yang potensial. Dia mengatakan hanya sekitar 10% organisasi yang benar-benar memahami nilai bisnis sosial, dan hanya sedikit yang tahu bagaimana mencapainya. Jadi tentu saja saya memikirkannya. Apa yang dimaksud dengan bisnis sosial dan mengapa begitu penting? Pertama-tama, ini bukan hanya tentang berada di jejaring sosial. Ini mengubah cara seluruh bisnis beroperasi. Ini termasuk proses, struktur, dan budaya. Memang benar bahwa itu bisa sangat menakutkan. Dan tidak diragukan lagi, itulah sebabnya sebagian besar organisasi ragu-ragu untuk berubah menjadi perusahaan sosial yang sesungguhnya. Tetapi sosial adalah tempat pelanggan berada. Di sinilah para karyawan berada. Jika Anda tidak menganggapnya serius dalam waktu dekat, Anda akan dihukum berat.

Manfaat Bisnis Sosial

Hubungan Pelanggan Yang Lebih Baik

Menjadi bisnis sosial membuat Anda tampil terbuka, transparan, mudah diakses, dan responsif. Jika pelanggan dapat berkomunikasi dengan perusahaan Anda secara real time melalui platform yang sesuai dengan mereka, mereka akan merasa dihargai dan dihormati. Bahkan lebih baik lagi, jika perusahaan melebihi harapan daya tanggap pelanggan, ia memiliki pendukung merek potensial serta pelanggan yang puas.

Wawasan Yang Ditingkatkan

Bisnis sosial dapat memperoleh wawasan yang semakin baik tentang perilaku, emosi, dan perilaku pelanggan mereka. Hal ini pada gilirannya dapat membuat kampanye dan pengembangan produk yang lebih bertarget dan relevan.

Kepuasan Karyawan

Bisnis sosial memungkinkan karyawan untuk terlibat dalam percakapan internal dan eksternal. Hasilnya adalah tim yang lebih terlibat, kolaboratif, dan termotivasi, diberdayakan dan mampu membuat perbedaan.

Peningkatan Produktivitas

Dengan mendorong kolaborasi dan keterlibatan terbuka, bisnis sosial memungkinkan arus komunikasi yang lebih baik secara internal dan budaya bekerja sebagai tim.

Lebih Banyak Inovasi

Ide-ide baru lebih dekat dengan berbagi, membangun fondasi, mengembangkan dan mengeksekusi. Secara internal, karyawan diberdayakan untuk berinovasi di setiap bagian bisnis. Secara eksternal, pelanggan dapat memberikan wawasan dan pendapat yang berharga tentang pengembangan produk atau layanan.

Peningkatan Reputasi

Keberhasilan merek tergantung pada produk dan layanan yang sesuai dengan klaimnya menurut https://hackerpro.info/. Kami akan merespon dengan cepat jika layanan Anda di bawah ekspektasi pelanggan. Hari ini, ini sering berarti sangat terbuka melalui kekuatan sosial. Mampu merespons dengan cepat, efektif, dan transparan terhadap masalah dapat menguntungkan Anda. Dan jika tanggapan dan konten Anda akurat (yaitu, bermanfaat atau menarik), Anda dapat dengan cepat menjadi pakar terkemuka dan sumber informasi yang berguna.

Apa Saja Kendala Umum Yang Harus Diatasi Dalam Perjalanan Bisnis Sosial?

6 Manfaat Menjalankan Bisnis Sosial

Perubahan Budaya

Tujuan kami adalah untuk menyediakan semua karyawan, terlepas dari levelnya, dengan alat dan pelatihan yang mereka butuhkan untuk terlibat dengan media sosial, baik secara internal maupun eksternal. Ini tentang melepaskan stereotip negatif tentang masyarakat. Menjadi lebih transparan dan menumbuhkan budaya kolaborasi daripada kompetisi. Tentu saja, menyerukan perubahan budaya di seluruh perusahaan atas nama media sosial terkadang tidak berhasil. Terutama di level dewan. Namun, dengan potensi manfaat yang sangat besar ini, perubahan budaya sangat penting. Temukan influencer dalam bisnis yang mengakui nilai media sosial dan mulailah perjalanan mereka. Orang lain dapat melihat nilainya dan membagikan buktinya.

Memahami Audiens Anda

Ini berarti audiens internal. Di seluruh bisnis Anda, seberapa baik karyawan Anda memahami dan mengadopsi media sosial di dalam dan di luar pekerjaan? Ini menentukan tingkat dukungan dan jenis program pelatihan yang perlu Anda terapkan untuk mendorong perubahan sosial dan budaya melalui bisnis Anda.

Membuatnya Relevan

Siapa yang mengemudikan media sosial dan siapa yang bertanggung jawab? Meskipun hal ini mungkin berbeda dari satu organisasi ke organisasi lainnya, jika Anda memiliki departemen tertentu yang menjalankan strategi bisnis sosial, Anda harus melakukan segala upaya untuk memahami dan mengomunikasikan kebutuhan departemen lain.

Baca Juga : Berikut Ide dan Contoh Kewirausahaan Sosial yang Luar Biasa

ROI Terbukti

Salah satu alasan inisiatif dan rencana percontohan untuk bisnis sosial cenderung gagal adalah karena seseorang dalam bisnis tersebut telah memutuskan bahwa mengukur prospek dan penjualan adalah ide yang bagus. Masalah dengan ini adalah bahwa dalam rencana percontohan 3 bulan, ketika siklus penjualan naik hingga 12 atau 18 bulan, Anda tidak akan pernah bisa memberikan dan jalan untuk menjadi sosial terhalang. Rencana bisnis sosial membutuhkan tujuan yang realistis. Pengukuran dapat mencakup tingkat pembaruan, pembuatan profil akun, pengetahuan bisnis tentang produk dan layanan, konten yang dibuat, dan keterlibatan dengan akun utama. Perubahan tidak terjadi dalam semalam, menjadi bisnis sosial adalah sebuah perjalanan. Tetapi dengan perencanaan yang matang dan strategi yang tepat, Anda akan dihargai.